故障报修方式
当宽带出现网络中断、网速异常等问题时，可通过以下渠道报修：
- 登录联通营业厅APP选择「宽带报修」
- 访问联通官网在线客服提交工单
- 前往当地营业厅现场登记
客服电话查询
胪岗地区用户可拨打以下服务热线：
- 全国客服：10010
- 本地维修专线：0663-44XXXXX
自助排障方法
建议先进行基础检查：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器和光猫
- 测试网线连接稳定性
进度查询指南
提交报修后可通过以下方式查询处理进度：
- 拨打客服电话按3号键查询
- 在APP「我的工单」查看详情
- 接收短信状态通知
注意事项
建议在工作时间（8:30-18:00）联系客服，故障高峰期请保持电话畅通，维修人员将在24小时内响应。
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