中国电信客服服务概述
中国电信为流量卡用户提供多渠道客服支持，涵盖电话服务、在线聊天和智能机器人等多种咨询方式。
- 人工语音服务
- 网页在线对话
- 微信公众号支持
24小时在线咨询支持情况
根据官方服务说明：
- 智能客服系统提供7×24全天候应答
- 人工在线服务时间为每日8:00-22:00
- 夜间时段转接智能问答系统
补充服务渠道说明
非在线咨询时段可选择：
- 24小时服务热线：10000
- 中国电信手机营业厅APP留言
- 线下营业厅网点查询
高效咨询服务建议
为获得更佳服务体验：
- 准备有效身份证件信息
- 提前记录问题关键点
- 优先选择工作日白天咨询
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