一、实名制政策背景
根据国家网络安全法规要求，所有宽带用户需完成实名认证后方可开通服务。移动宽带实名制有助于保障用户权益，防范通信诈骗等违法行为。
二、办理前准备材料
办理前请准备好以下材料：
- 申请人身份证原件及正反面复印件
- 需安装宽带地址的房产证明或租赁合同
- 本人实名认证的手机号码
三、线上办理操作步骤
- 登录移动掌上营业厅APP
- 进入「宽带专区」选择「新装宽带」
- 填写安装地址并选择套餐
- 上传身份证照片进行人脸识别验证
- 完成电子签名确认协议
四、线下营业厅办理流程
- 携带材料前往就近移动营业厅
- 取号等待业务受理
- 工作人员核验证件原件
- 签署纸质业务协议
- 领取宽带安装预约单
五、注意事项与常见问题
注意事项：
- 未成年人需监护人陪同办理
- 企业用户需提供营业执照复印件
- 证件有效期需在3个月以上
常见问题：
- Q：他人代办需要什么材料？
A：需提供代办人身份证及授权委托书 - Q：港澳台证件如何办理？
A：需携带回乡证/台胞证原件办理
| 方式 | 办理时效 | 材料要求 |
|---|---|---|
| 线上办理 | 即时审核 | 电子证件 |
| 线下办理 | 1-2工作日 | 纸质原件 |
移动宽带实名认证已实现线上线下双渠道办理，用户可根据自身需求选择合适方式。建议提前核对证件有效期，确保信息真实有效，以便顺利完成业务办理。
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