客服电话查询方式
- 登录中国电信官网（www.189.cn）在帮助中心查找
- 查看流量卡背面印刷的官方客服热线
- 通过「中国电信」APP在线客服咨询
官方服务时间说明
中国电信客服服务时段分为两类：
- 人工服务：每日08:00-22:00
- 智能语音服务：7×24小时全天候响应
其他查询渠道
除电话服务外，还可通过以下方式获取支持：
- 微信公众号「中国电信客服」在线咨询
- 线下营业厅现场查询
- 短信发送「CXLL」至10001查询流量
常见问题解答
Q：国际漫游时如何联系客服？
A：可拨打+86 189 转接国际漫游专线
Q：节假日服务时间是否调整？
A：法定节假日人工服务时间缩短为09:00-20:00
通过多渠道查询方式与灵活的服务时间安排，中国电信为用户提供便捷的流量卡咨询服务。建议优先使用智能客服获取即时响应，重要业务办理可选择人工服务时段操作。
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