检查网络连接状态
当出现IP地址设置失败提示时，首先应确认物理连接是否正常。检查网线是否牢固插入光猫LAN口，观察光猫指示灯状态：
- 电源灯保持常亮
- 光纤信号灯显示绿色
- LAN口指示灯持续闪烁
核对IP参数设置
在Windows系统中通过控制面板进入网络共享中心，按以下步骤验证配置：
- 右键当前网络适配器选择属性
- 双击Internet协议版本4（TCP/IPv4）
- 确认选择”自动获取IP地址”选项
- 备用方案：手动输入运营商提供的静态IP
路由器重启操作
设备长时间运行可能导致IP分配异常，建议执行完整重启流程：
| 步骤 | 操作 |
|---|---|
| 1 | 关闭路由器电源 |
| 2 | 等待30秒 |
| 3 | 重启光猫设备 |
| 4 | 启动路由器 |
防火墙设置排查
安全软件可能拦截网络配置请求，需检查以下防火墙设置：
- 暂时关闭Windows Defender防火墙
- 检查第三方安全软件的网络防护模块
- 确认路由器自带防火墙未启用MAC过滤
联系运营商支持
若以上操作均未解决问题，建议联系包头广电客服：
- 拨打0472-96066服务热线
- 提供光猫设备SN码
- 描述具体报错代码
- 配合远程诊断测试
IP地址设置失败多由配置错误或设备异常引起，通过系统化排查可解决大部分问题。建议优先采用自动获取IP方式，保留运营商提供的原始配置参数，定期更新网络设备固件可有效预防此类问题发生。
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