一、挂失操作指引
发现电话卡遗失后应立即执行挂失操作，可通过以下三种方式完成：
- 拨打10010客服热线，通过语音提示完成挂失
- 登录中国联通APP，在「手机卡管理」模块操作挂失
- 携带身份证到就近联通直营营业厅办理人工挂失
二、补办材料清单
办理补卡需准备以下材料：
- 本人二代身份证原件（临时身份证需提供辅助证明）
- 手机服务密码或近三个月通话记录
- 企业用户需单位证件、介绍信及经办人身份证
- 委托代办需双方身份证及书面委托书
三、线下补办流程
线下办理需遵循以下步骤：
- 通过地图查询具备二代身份证读卡器的直营营业厅
- 填写补卡申请表并提供身份证原件核验
- 缴纳补卡费用后领取新SIM卡
四、线上补办流程
实名用户可通过线上渠道办理：
- 下载中国联通APP并登录账号
- 在搜索栏输入「补换卡」进入业务办理页
- 完成人脸识别验证并支付费用
- 填写收件地址等待邮寄新卡（约3个工作日）
五、注意事项说明
- 异地补卡需在归属地或具备读卡器的营业厅办理
- 新卡激活后旧卡立即失效
- 未实名用户需先完成实名认证
- 补卡前需结清欠费并备份重要信息
六、费用及时效
预付费用户补卡费10元，后付费用户20元，线上办理需另付15元邮费。线下补卡当天可取，线上邮寄一般需3-5个工作日
通过线上与线下双渠道的规范化流程，用户可高效完成联通电话卡挂失补办。建议优先选择直营营业厅办理以确保时效性，紧急情况下可通过临时挂失功能保障账户安全。
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