故障确认
请先检查以下设备状态：
- 光猫指示灯是否正常
- 路由器是否通电
- 网线接口是否松动
维修联系方式
官方维修渠道：
- 24小时服务热线：10010（转接人工服务）
- 臧屯本地维修点：0316-XXXXXXX
- 微信公众号报修：”中国联通”→”自助服务”
自助排错步骤
建议尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器
- 检查账户余额状态
- 测试其他设备连接
维修流程说明
报修流程：
| 故障类型 | 响应时间 |
|---|---|
| 普通故障 | 24小时内 |
| 重大故障 | 4小时内 |
常见问题
高频疑问解答：
- 夜间报修需加急处理可拨打10010按9
- 维修人员上门需出示工牌
- 费用结算以官方账单为准
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