一、注销前准备工作
办理线上销户前需确认手机卡状态：合约期内号码需先解约，绑定宽带业务的需先行解绑，存在欠费的需完成补缴。建议提前解绑银行卡、社交账号等关联服务。
准备材料包括：本机可用状态、身份证原件照片、19位ICCID号码（备用）。确保手机可接收验证短信，账户余额建议预留10元以上。
二、APP端注销操作流程
- 下载最新版中国联通APP，通过验证码或服务密码登录账户
- 在「服务」-「办理」页面底部选择「销户」功能，或直接搜索关键词定位
- 选择销户原因后进入验证环节，支持本机短信验证或ICCID验证两种方式
- 完成活体认证：上传身份证正反面照片，录制动态验证视频
- 选择余额处理方式：可转移至同省联通号码或自愿放弃
三、注意事项与常见问题
- 国际漫游用户需等待两个账期才能完成销户
- 提交申请后48小时内接听10010确认电话，超3次未接通将终止流程
- 副卡用户需先解除主副卡关系
- 靓号合约需缴纳违约金方可办理
四、替代办理方式说明
若遇系统提示无法线上办理，可拨打10010转人工客服办理远程销户，或携带身份证原件至线下营业厅处理。特殊套餐用户建议优先选择线下办理。
通过工信部12300申诉渠道可解决异常销户受阻问题：微信搜索「12300」提交申诉材料，运营商将在5个工作日内主动联系处理。
中国联通线上销户流程通过标准化操作大幅提升办理效率，但需特别注意合约状态与余额处理。建议优先选择APP自助办理，配合客服确认可确保流程顺利完成。销户生效后原号码将进入90天冷冻期，期间不可重新启用。
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