确认账号密码输入错误
首先检查宽带账号格式是否为联通提供的完整账号（通常为字母+数字组合），确认键盘输入时未开启大写锁定或误触特殊符号。可尝试通过纸质合同或短信通知记录核对原始信息。
联系官方客服渠道
自贡联通用户可通过以下方式获取帮助：
- 拨打客服热线：10010（24小时宽带专席）
- 访问就近联通营业厅（需携带身份证件）
- 通过「中国联通APP」在线客服咨询
自助重置密码步骤
通过联通官方渠道进行密码重置：
- 登录中国联通网上营业厅（www.10010.com）
- 进入「宽带服务」-「密码管理」模块
- 验证身份证号码+短信验证码
- 设置6-16位新密码（需包含字母+数字）
营业厅现场办理指南
携带身份证原件至自贡联通营业厅办理时：
- 填写《宽带业务变更申请表》
- 工作人员核验身份信息
- 系统同步更新账号密码（实时生效）
预防账号密码遗忘建议
建议用户：
- 在安全设备上保存电子版合同
- 设置密码提示问题
- 开启联通二次验证服务
遇到宽带账号密码问题时，建议优先通过官方APP或客服热线进行远程处理。如涉及身份验证等敏感操作，请务必通过联通官方渠道办理，避免个人信息泄露。
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