一、线上退订指南
用户可通过以下三种方式自助完成流量包退订：
- 官方网站退订：登录中国联通官网（www.10010.com），在“我的套餐”中选择目标流量包点击退订按钮。
- 手机APP退订：通过中国联通APP的“我已订购”页面，选择需退订的流量包并完成确认操作。
- 微信退订：关注“中国联通客服”公众号，在“我的产品”板块中完成退订。
二、线下退订渠道
不熟悉线上操作的用户可选择线下方式：
- 携带身份证件至联通营业厅柜台办理退订；
- 拨打10010客服热线，通过人工服务提交退订申请。
三、退费政策说明
针对流量包退订后的费用问题，用户可通过以下途径申请退费：
- 通过联通APP“我要投诉”板块提交费用争议工单，说明具体扣费情况及退费诉求；
- 拨打10010转人工客服，引用《消费者权益保护法》第九条主张退费权利。
四、注意事项
退订操作需注意以下事项：
- 合约期内流量包可能无法提前退订，需支付违约金；
- 退订次月生效，当月剩余流量仍可正常使用；
- 如遇系统延迟扣费，可通过工信部12300平台进行申诉。
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