一、常见故障自查步骤
若舒庄联通宽带出现网络中断或信号异常，建议先进行以下基础检查：
- 检查光猫或路由器电源是否正常连接
- 观察设备指示灯状态（红灯常亮需报修）
- 重启设备并等待5分钟
- 通过其他设备测试网络连通性
二、快速联系维修服务方式
用户可通过以下三种渠道提交维修申请：
- 拨打24小时服务热线：10010（按语音提示转接人工）
- 登录联通官网「在线报障」页面提交工单
- 通过「中国联通APP」-「服务」-「宽带报修」提交请求
三、维修流程说明
提交申请后，维修流程通常包括：
- 客服人员30分钟内电话确认故障详情
- 工程师24小时内上门检测（工作日上午8:00-18:00优先）
- 现场排查并修复故障
- 用户签字确认服务完成
四、注意事项与建议
- 保留宽带账号信息以备核实
- 维修时段内需确保有人留守
- 若遇紧急断网可要求加急处理
- 建议记录工程师工号及联系方式
通过以上方法，舒庄联通用户可高效解决宽带故障问题。建议优先使用APP或官网报修以缩短响应时间，同时配合基础自查可提升维修效率。
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