兑换方式总览
- 短信兑换：发送指定格式指令至10010
- 手机APP兑换：通过「中国联通」官方客户端操作
- 网上营业厅：登录官网积分商城兑换
- 线下营业厅：持身份证原件办理
- 客服热线：拨打10010按语音提示操作
短信兑换操作流程
- 编辑短信内容：
- 格式1：”JF+金额”（如JF10）
- 格式2：”JFCZ#金额”（如JFCZ#10）
- 发送至10010服务号码
- 收到确认短信后回复”Y”完成操作
手机APP兑换流程
- 登录「中国联通」APP，点击首页”交话费”
- 选择充值金额后点击”使用全部积分”
- 确认订单时勾选积分抵扣选项
- 完成支付后实时显示积分扣除情况
到账时间说明
兑换成功后通常5-10分钟内到账，可通过以下方式验证：
- 查询充值短信通知
- APP端查看账户余额变动
- 拨打*100#查询实时话费
兑换记录查询
历史兑换记录可通过以下途径追溯：
- APP端”我的订单-积分订单”查看
- 官网登录后查询积分明细
- 发送短信”CXJF”至10010获取记录
注意事项
积分有效期：消费/网龄积分保留36个月，活动积分依据活动规则。兑换失败常见原因包括积分不足、号码异常状态（欠费/新入网）等，建议兑换前确认账户状态。
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