一、信息验证错误排查
激活失败最常见原因是信息录入错误，建议按以下步骤核查：
- 比对身份证号码与运营商登记信息是否完全一致
- 确认地址按「省/市/区」标准格式填写，避免简写
- 通过短信获取ICCID卡号后8位二次验证
二、实名认证失败处理
生物识别失败时可采取以下措施：
- 选择光线充足环境重新拍摄，避免逆光或阴影遮挡
- 摘除眼镜、口罩等面部遮挡物
- 军人等特殊证件用户需通过线下营业厅办理
三、系统与网络问题解决
遇到系统报错时建议：
- 避开早晩高峰期（09:00-10:00，19:00-21:00）操作
- 切换至4G/5G网络或稳定Wi-Fi环境
- 通过「中国联通微厅」小程序查询订单状态
四、卡片物理故障检测
针对SIM卡异常情况处理：
- 检查芯片是否存在划痕或氧化现象
- 更换手机卡槽测试接触性能
- 使用橡皮擦拭金属触点后重试
五、特殊情况处理建议
特殊场景需特殊处理：
- 「一证五卡」限制需到营业厅查询名下号码
- 跨省激活失败时联系归属地客服解除区域限制
- 历史欠费用户需结清费用后方可激活
多数激活问题可通过信息核对、环境优化和设备检测解决。建议优先尝试官方APP自助服务，若问题仍未解决，应及时拨打10010客服热线或前往营业厅获取技术支持。保留订单凭证和错误截图可加速问题处理流程。
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