办理前准备
在开通移动宽带前，需确认以下材料：
- 有效身份证件原件
- 安装地址的房产证明或租赁合同
- 支持移动网络的智能设备
线上开通步骤
- 访问移动官网或官方APP
- 登录/注册用户账号
- 选择宽带套餐和安装地址
- 填写个人信息并上传证件
- 完成在线支付并预约安装时间
线下开通步骤
- 前往就近移动营业厅
- 取号排队等候服务
- 提交证件原件及复印件
- 签署服务协议并缴费
- 预约工程师上门安装
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 确认覆盖区域是否包含安装地址
- 核对套餐包含的宽带速率和流量
- 保留好业务受理单和缴费凭证
常见问题
典型问题解答：
- 安装时效：城市区域通常48小时内
- 设备押金：光猫需缴纳可退还押金
- 资费变更：可通过APP自助升级套餐
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