中国联通话费余额查询与套餐余量查看操作指南

• 一、通过中国联通APP查询
• 二、发送短信快速查询
• 三、拨打客服热线查询
• 四、USSD快捷指令操作
• 五、线下营业厅查询
• 常见问题解答

通过中国联通APP查询

打开中国联通APP，登录账号后进入首页：

1. 点击顶部导航栏「服务」选项
2. 选择「查询」菜单中的「话费余额」或「套餐余量」
3. 系统将显示实时余额及套餐剩余流量、通话分钟数

发送短信快速查询

使用本机号码发送指定指令短信至10010：

• 查询话费：发送「CXYE」
• 查询流量：发送「CXLL」
• 查询语音套餐：发送「CXYY」

拨打客服热线查询

拨打10010客服电话：

1. 根据语音提示按「1」进入查询服务
2. 选择「余额查询」或「套餐查询」
3. 系统将以短信形式发送查询结果

USSD快捷指令操作

在手机拨号界面输入：

• *101# 查询实时话费余额
• *102# 查看本月套餐使用情况
• 按通话键发送请求，结果即时显示

线下营业厅查询

携带身份证至联通营业厅：

1. 在自助终端刷身份证登录
2. 选择「账户信息查询」功能
3. 打印纸质详单或屏幕查看数据

常见问题解答

用户常见疑问及解决方案：

• 查询延迟：数据更新存在15分钟缓存期
• 指令失效：请确认手机未开启飞行模式
• 异常扣费：建议通过APP查询消费明细

通过以上多种渠道，用户可灵活选择最适合的查询方式。建议优先使用中国联通APP进行综合管理，遇到异常情况及时联系官方客服核实处理。