一、官方客服热线
拨打联通官方客服热线10010，根据语音提示按「5」键转接宽带故障专线，提供您的地址与宽带账号即可快速登记维修需求。
- 服务时间：24小时全天候
- 人工响应：等待时间通常不超过2分钟
二、在线自助报修
登录「中国联通APP」-「服务」-「宽带报障」，填写故障现象及联系方式后提交，工程师将在2小时内主动联系。
- 下载并打开中国联通APP
- 完成账号登录验证
- 选择「宽带报修」功能模块
三、线下营业厅查询
花园路营业厅地址：北京市海淀区花园路甲2号，携带身份证件可现场办理加急维修登记，支持故障设备现场检测服务。
- 工作日：08:30-18:00
- 周末：09:00-17:00
四、常见问题自查
在联系维修前，建议先检查以下基础设置：
- 光猫电源是否正常开启
- 网线接口是否松动
- 路由器指示灯是否异常
五、紧急情况处理
如遇网络完全中断且影响紧急事务，可拨打10010后直接按「0」键转接人工客服，申请优先级处理。
通过多渠道快速联系花园路联通宽带维修服务，建议优先使用官方APP在线报修以提高处理效率，复杂问题可结合线下检测确保彻底解决。
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