问题现状
自2023年9月以来，贵阳市花果园社区大量联通宽带用户反映网络频繁中断，主要表现为：
- 每日高峰时段网络延迟超300ms
- 每周突发断网2-3次
- 光猫信号灯异常闪烁
故障原因分析
据工程人员现场勘查，主要问题集中在：
- 片区主干光缆老化率达47%
- 社区内分光器超负荷运行
- 新增用户数超过设备承载量
用户影响范围
受影响区域覆盖花果园R-F区的12个楼栋群，约3800户家庭宽带及200家小微企业专线受到波及。
运营商修复进展
联通公司公布的维修计划表显示：
| 阶段 | 完成时间 |
|---|---|
| 设备扩容 | 2023-11-30 |
| 光缆更换 | 2024-01-15 |
| 系统调试 | 2024-02-28 |
用户应对建议
在完全修复前，用户可采取以下临时措施：
- 错峰使用网络资源
- 拨打10010申请流量补偿
- 备份重要网络连接设备
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