一、客服电话与工作时间
中国联通为用户提供24小时全天候服务，可通过以下方式联系：
- 全国统一客服热线：10010
- 国际漫游服务热线：+861861006100
| 服务类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 话费查询 | 全天候 |
| 业务办理 | 08:00-22:00 |
二、短信查询方法
通过手机短信快速查询余额与套餐：
- 编辑短信“CXYE”发送至10010查询余额
- 发送“CXTC”至10010查看套餐余量
三、在线查询渠道
通过数字化平台实时掌握话费信息：
- 中国联通APP：登录后点击“服务-话费查询”
- 微信公众号：关注“中国联通微厅”在线查询
- 网上营业厅：访问10010.com输入手机号验证
四、常见问题解答
用户高频问题解决方案：
- Q：查询话费显示延迟？
A：建议半小时后刷新数据或拨打10010转人工 - Q：国际漫游如何查询？
A：发送“CXYE”至+861861006100
通过电话、短信、APP等多渠道组合查询，用户可随时掌握通信消费情况。建议优先使用在线服务获取实时数据，遇到复杂问题时及时联系人工客服。
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