升级背景与核心变动
玉林广电于今年第三季度推出「全光网改造计划」,将原有同轴电缆全面替换为光纤传输,宣称可提升300%带宽利用率。此次升级涉及全市23万家庭用户,强制要求更换新型智能机顶盒。
- 网络延迟从30ms降至8ms
- 基础套餐价格上浮18%
- 传统标清频道缩减至15个
用户争议焦点分析
社交媒体监测显示,关于设备更换补偿方案的讨论占比达42%,成为最大争议点。老年用户群体对操作界面改版投诉量激增,单月收到1578起操作指导请求。
- 支持派:28%(年轻用户为主)
- 质疑派:53%(中老年用户为主)
- 中立派:19%
资费调整对比数据
新版资费体系引发强烈反响,原99元基础套餐包含内容产生结构性变化:
- 直播频道从185个减少至120个
- 点播资源库扩容至20万小时
- 增设4K专区增值服务
技术优化的双面评价
工程部门负责人透露,新网络架构使故障率下降65%,但用户实测数据显示:
- 晚间高峰时段卡顿率仍达12%
- 设备适配问题导致15%用户二次报修
- 手机端APP评分跌至2.3星
企业回应与未来规划
玉林广电在新闻发布会承诺三个月内完成三项改进:
- 保留传统遥控器操作模式
- 推出老年专属资费套餐
- 建立社区服务站试点
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