一、查询号码说明
中国联通为用户提供多种官方查询渠道，基础查询号码如下：
- 客服热线：10010
- 短信平台：10010
- 官方网址：www.10010.com
二、手机营业厅APP查询
通过中国联通手机营业厅APP查询余额的步骤：
- 打开APP并登录账号
- 点击首页”余额查询”入口
- 查看实时话费及账户余额
- 可选”月度账单”查看消费明细
三、短信查询方法
短信查询适用于所有联通用户：
- 编辑短信内容”YE”
- 发送至10010
- 收到包含余额信息的回复短信
四、电话语音查询
通过客服热线查询的操作流程：
- 拨打10010按语音提示操作
- 选择”余额及账单查询”服务
- 按”1″键听取账户余额
- 按”2″键获取短信账单
五、常见问题解答
- 查询失败请检查网络连接
- 短信发送后10分钟未收到回复请重试
- APP查询需升级至最新版本
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