一、服务中断现状概述
自2025年3月20日起，王店镇广电站陆续收到用户反映数字电视信号中断问题，受影响区域集中在镇中心及周边5个行政村。初步排查显示故障涉及主干线路及终端设备异常，目前技术人员已建立三个应急抢修小组。
二、中断原因技术分析
经专业检测确认主要问题集中在以下方面：
- 线路老化：核心区地下光缆存在多处氧化节点，导致信号衰减超过阈值
- 设备兼容性：部分用户机顶盒未能适配新升级的H.265编码系统
- 外部干扰：近期市政施工造成同轴电缆物理损伤
| 故障类型 | 占比 |
|---|---|
| 线路问题 | 58% |
| 设备故障 | 32% |
| 信号干扰 | 10% |
三、解决进展追踪
根据广电站3月25日最新通报：
- 已完成镇区主干线路更换（进度85%）
- 提供临时替代信号源覆盖90%用户
- 机顶盒升级服务延长至每日20:00
四、用户自助指南
建议用户按以下步骤自查：
- 检查机顶盒电源指示灯是否正常
- 重新插拔信号线并清洁接口
- 拨打服务热线获取实时故障代码
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