一、网络服务概览
芷溪联通宽带提供100M至1000M多种套餐，采用光纤到户(FTTH)技术。本地基站覆盖率达98%，承诺高峰期最低保障带宽为标称值的70%。
二、实测速度数据
| 时间段 | 下载均值 | 上传均值 | 丢包率 |
|---|---|---|---|
| 工作日白天 | 94.2 | 38.6 | 0.12% |
| 晚间高峰 | 72.5 | 29.3 | 0.45% |
三、真实用户反馈
- 在线教育从业者：视频会议基本无卡顿，但22:00后偶现延迟
- 游戏玩家：PvP对战平均延迟58ms，符合电竞级要求
- 家庭用户：多设备同时联网时，IPTV会出现缓冲
四、网络波动分析
根据运维数据，主要异常时段集中在：
- 天气恶劣时的光纤损耗（年累计2.7小时）
- 节假日返乡高峰（带宽利用率达91%）
五、高频咨询问题
- Q: 断网恢复时效？
- A: 故障工单平均响应时间37分钟
- Q: 升级带宽是否改善延迟？
- A: 300M以上套餐可申请QoS优先调度
六、综合结论
在芷溪城区范围内，联通宽带能满足90%用户的日常需求。游戏与直播场景表现突出，但多设备家庭建议选择500M及以上套餐。运维团队响应速度优于行业平均，建议关注晚间高峰时段的服务质量优化。
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