报停前准备
办理移动宽带报停业务前，需确认以下信息：
- 宽带账号及开户人身份证原件
- 当前套餐的合约状态
- 设备（光猫/路由器）是否需归还
线上办理方式
通过数字化渠道办理的三种主要方式：
- 运营商手机APP（中国移动/各省分端）
- 官方微信公众号在线客服
- 网上营业厅提交停用申请
线上办理需完成实名认证，并按提示上传证件照片。
线下办理方式
实体营业厅办理流程：
- 携带身份证至服务台取号
- 填写业务变更申请表
- 设备回收确认（如需）
| 工作日 | 9:00-18:00 |
|---|---|
| 周末 | 9:30-17:30 |
注意事项
办理报停时需特别注意：
- 合约期内提前解约可能产生违约金
- 报停后次月生效
- 保留业务受理单至少3个月
建议优先选择线上渠道办理报停，可节省时间成本。若涉及设备退还或合约纠纷，建议携带相关材料至线下营业厅处理，确保业务终止流程完整合规。
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