事件背景
自2023年3月起，上口镇广电宽带实行新资费标准，基础套餐价格同比上涨35%，引发近2000户居民持续投诉。社交媒体平台相关话题阅读量已突破50万次。
争议焦点
主要矛盾集中在三个方面：
- 套餐价格与网速不匹配
- 违约金计算方式存疑
- 收费调整未提前公示
居民诉求
维权代表向镇政府提交的请愿书提出：
- 公开成本核算明细
- 恢复原价至协商一致
- 建立价格听证机制
官方回应
广电网络公司解释称资费调整源于设备升级投入，但居民发现：
| 指标 | 升级前 | 升级后 |
|---|---|---|
| 平均速率 | 85Mbps | 92Mbps |
| 故障率 | 2.3% | 1.9% |
对比分析
与周边乡镇运营商横向比较显示，上口镇广电宽带资费高于行业均值12%，但服务质量仅排名区域第四。
此次争议折射出公共服务定价机制透明度不足的问题，建议建立多方协商平台，将基础设施成本与服务质量纳入定价评估体系。
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