一、准备所需材料
办理宽带取消业务前，需准备以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同编号
- 联通光猫及路由器设备
二、线上申请流程
通过联通官方渠道办理的步骤：
- 登录中国联通APP，进入“服务大厅”
- 选择“宽带业务”-“销户申请”
- 上传身份证照片并填写设备回传信息
三、线下营业厅办理
携带材料至苏州联通自营营业厅：
- 现场填写《宽带销户申请表》
- 工作人员核验设备完整性
- 签署业务终止确认单
四、费用结算说明
业务办理完成后需注意：
- 次月10日前结清未出账费用
- 押金将在30个工作日内原路退回
- 保留业务回执单至费用结清
建议用户提前备份宽带账户信息，办理后及时拆除自有网络设备。若遇系统故障导致办理延迟，可通过客服热线10010进行投诉报备。
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