一、拨打流程说明
通过400-XXX-XXXX热线咨询房源时，建议提前准备以下资料：
- 身份证号码（用于客户身份核验）
- 意向区域位置描述
- 预算范围及户型需求
二、语音导航技巧
接通后根据语音提示操作可快速定位服务：
- 按1键进入新房咨询通道
- 按2键查询特价房源信息
- 按0键转接智能客服
三、人工客服对接
工作日9:00-18:00高峰时段建议使用预约回拨功能。客服将主动询问：
- 购房资格预审状态
- 贷款方式选择意向
- 紧急程度分级（加急需求可安排专项顾问）
四、信息确认规范
通话结束后系统将自动发送短信确认函，包含：
- 咨询编号（12位数字）
- 对接顾问姓名及工号
- 承诺反馈时效
五、其他咨询方式
除电话咨询外还可通过：
- 微信公众号在线查房
- 官网VR看房系统
- 线下门店智能终端
通过标准化咨询流程和智能语音系统的配合，中天房产400热线可实现3分钟内获取精准房源推荐。建议用户提前准备必要信息，灵活运用预约功能避开高峰期，并通过多渠道验证房源真实性。
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