一、基础材料准备
办理宽带注销需携带以下原件材料：
- 开户人身份证（委托他人需附加委托书）
- 宽带设备租用协议（如有）
- 最后一次缴费凭证
- 光猫/机顶盒等设备机身码记录
二、设备归还要求
需完整归还联通提供的设备：
- 光纤调制解调器（光猫）及配套电源
- IPTV机顶盒及遥控器
- 路由器（如为联通提供）
- 分线器等附属设备
三、费用结算说明
注销前需完成：
- 结清当月使用费用
- 退还预存话费余额
- 支付设备损坏赔偿金（如有）
四、线下办理流程
推荐前往指定营业厅办理：
- 致电10010查询就近支持注销业务的营业厅
- 现场取号等待叫号
- 签署《宽带业务终止协议》
- 获取业务回执单
五、线上办理方式
可通过以下渠道申请：
- 中国联通APP「服务」-「宽带」-「销户」
- 官方微信公众号在线客服申请
- 官网提交注销工单（需视频核验身份）
建议提前3个工作日在非高峰时段办理，设备需保持完好，建议拍摄归还前设备状态照片作为凭证。办理完成后保留回执单至少6个月以备查询。
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