套餐内容全面扩容
升级后的189套餐在保留原有基础服务的新增三大核心权益：
- 5G流量池从60GB提升至100GB
- 家庭宽带免费升级至千兆
- 新增3个亲情号码全国畅聊
资费结构透明化
通过优化计费方式实现零隐藏消费，具体改进包括：
- 流量超额自动切换为限速不限量模式
- 国际漫游资费明细实时查询
- 账单周期自动校准功能
服务质量升级
配套服务实现全流程优化，主要改进措施包括：
| 项目 | 升级前 | 升级后 |
|---|---|---|
| 故障处理 | 120 | 45 |
| 业务办理 | 30 | 8 |
用户反馈机制
建立双向沟通渠道提升用户体验：
- 套餐使用数据可视化看板
- 每月定期满意度调查
- 48小时投诉响应承诺
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