销户基本流程
苏州联通宽带用户办理销户需遵循以下步骤：
- 确认合约期已结束且无欠费
- 携带有效证件至指定营业厅
- 填写《宽带销户申请表》
- 归还光猫等终端设备
所需携带材料
办理销户时需准备以下文件：
- 机主身份证原件及复印件
- 宽带开户协议原件
- 设备押金收据（如有）
- 最后一次缴费凭证
指定办理地点
苏州市区需前往联通自有营业厅办理：
- 姑苏区：三香路营业厅（三香路988号）
- 园区：星海街旗舰厅（星海街200号）
- 高新区：狮山路营业厅（狮山路88号）
注意事项
办理销户前请特别注意：
- 提前3个工作日预约设备回收
- 结清所有增值业务费用
- 保留回执单至少6个月
常见问题解答
Q：能否线上办理销户？
A：目前宽带销户需本人临柜办理，暂不支持线上渠道。
Q：押金退还周期？
A：设备验收合格后15个工作日内原路退回。
办理苏州联通宽带销户需前往指定自有营业厅，建议提前准备完整材料并确认设备状态。办理过程中如有疑问可拨打10010客服热线咨询，业务办理完成后建议保留相关凭证至少半年备查。
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