申请关停前的准备工作
在申请关停移动宽带前，需确认以下事项：
- 检查合约期限：若在合约期内提前终止，可能需支付违约金
- 结清未缴费用：包括宽带月租及设备使用费
- 准备身份证明：携带机主身份证原件或电子证件
线上申请关停流程
通过运营商官方渠道办理的步骤：
- 登录运营商APP或网上营业厅
- 进入「业务办理」-「宽带服务」页面
- 选择「宽带销户」并提交关停申请
- 按提示上传身份证明材料
- 等待客服回访确认
线下营业厅办理流程
携带以下材料前往营业厅办理：
- 宽带开户人身份证原件
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒等）
- 宽带安装时的业务受理单（非必需）
注意事项与常见问题
关停业务需特别注意：
- 建议提前3-5个工作日申请
- 保留业务回执单至服务完全终止
- 部分地区需支付设备折旧费
常见问题：
- Q: 宽带关停后号码是否保留？
A: 仅关停宽带不影响手机号使用 - Q: 违约金如何计算？
A: 按合约剩余时长比例收取
移动宽带关停需通过线上或线下渠道提交申请，提前准备必要材料并了解合约条款。建议优先选择官方APP办理，若涉及设备退还，务必保存好业务凭证以备后续查询。
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