一、确认当前套餐
登录中国移动官方网站或APP，在「个人中心」查看现有宽带套餐是否支持免费升级。部分合约套餐需完成协议期后才可申请提速。
二、设备状态检查
确保光猫、路由器等设备支持更高带宽：
- 千兆光猫需具备GPON协议支持
- 六类以上网线达到传输标准
- 路由器支持Wi-Fi 6技术
三、线上申请流程
- 登录移动营业厅APP，进入「宽带专区」
- 选择「速率升级」服务并验证身份
- 阅读资费说明后提交电子协议
- 等待系统后台审核（约2小时）
四、线下办理方式
携带身份证原件至营业厅，在自助终端机选择「宽带业务」→「速率变更」，工作人员将现场进行设备检测并签订纸质协议。
五、生效时间确认
提速服务通常在申请成功后24小时内生效，可通过以下方式验证：
- Speedtest国际节点测速
- 中国信通院官方测速工具
通过线上/线下双渠道均可便捷完成宽带提速申请，建议优先使用数字化服务平台办理。提速后若未达到承诺速率，可拨打10086要求工程师上门检测。
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