准备工作
在申请更换公网IP前，请确认以下信息：
- 宽带账号和密码
- 光猫设备序列号
- 当前IP地址（可通过在线IP查询工具获取）
光猫重启法
通过物理设备重启获取新IP：
- 断开光猫电源适配器
- 等待3分钟以上
- 重新接通电源
- 登录路由器查看新IP
客服申请流程
人工服务申请步骤：
- 拨打10086转技术客服
- 提供身份证号和宽带账号
- 说明IP更换需求
- 等待系统刷新（通常需要2-4小时）
动态拨号操作
PPPoE拨号用户操作方法：
- 进入路由器管理界面
- 断开当前宽带连接
- 等待5分钟后重新拨号
- 检查IP地址是否更新
注意事项
重要提示事项：
- 企业宽带需提交书面申请
- 部分地区限制IP更换频率
- 固定IP专线用户无法自助更换
通过设备重启、客服申请或动态拨号等方式，移动宽带用户可实现公网IP地址更换。建议优先尝试自助方法，若遇技术问题应及时联系运营商获取专业支持。
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