一、套餐选择与资费问题
电白联通宽带提供多种套餐，用户需根据实际需求选择。常见问题包括：
- 套餐外流量是否额外收费
- 合约期内资费是否可能调整
- 优惠活动是否与现有套餐冲突
二、宽带安装流程及时间
安装流程通常分为预约、勘测、施工三个阶段：
- 提交申请后48小时内联系确认
- 技术人员上门检测线路环境
- 城区区域3个工作日内完成安装
三、网络故障常见原因
用户反馈最多的问题包括：
- 光猫设备过热导致断线
- 网线接口氧化影响传输
- 区域光缆施工导致临时中断
四、续约与费用结算方式
合约到期前需注意：
- 自动续约条款的生效条件
- 支持微信/支付宝/营业厅多渠道缴费
- 滞纳金计算标准及上限
五、服务覆盖区域限制
电白部分偏远乡镇存在覆盖盲区，建议：
- 通过官网输入地址查询覆盖情况
- 新建小区需物业签署接入协议
六、迁移与升级注意事项
办理宽带迁移或提速时需提供：
- 原设备完整性与押金凭证
- 新地址的产权证明复印件
- 升级后套餐的生效时间说明
选择电白联通宽带服务时，建议用户仔细阅读合约条款，保留业务受理单，定期检查设备状态。遇到问题可通过官方客服热线10010或线下营业厅及时反馈。
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