一、缴费方式概览
云南电信为用户提供多种缴费渠道：
- 官方网站在线缴费
- 电信营业厅APP支付
- 微信公众号自助缴费
- 线下营业厅现金/刷卡支付
- 第三方支付平台（支付宝/微信）
二、线上缴费步骤
通过官方网站缴费的操作流程：
三、线下缴费步骤
实体营业厅缴费注意事项：
- 携带身份证件原件
- 提供宽带账号或绑定的手机号
- 保留缴费凭证至少30天
- 营业时间：每日9:00-18:00
四、常见问题解答
用户咨询高频问题：
- Q: 缴费后宽带仍未恢复？
A: 系统处理需5-10分钟，请重启光猫 - Q: 如何获取电子发票？
A: 登录官网「电子发票」模块下载 - Q: 支付失败如何处理？
A: 确认银行卡余额或更换支付方式 - Q: 忘记宽带账号怎么办？
A: 拨打10000号根据身份证查询
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