电信4G信号覆盖不足？用户投诉激增背后的网络升级难题

一、4G信号覆盖不足的现状

2025年第一季度数据显示，电信4G用户投诉量同比上升37%，其中72%集中在城区高密度区域。用户反映的典型问题包括：视频缓冲时间延长至8-12秒、即时通讯工具消息延迟达30秒以上、下载速率跌至0.5Mbps阈值以下。

二、网络升级的底层矛盾

5G-A商用进程加速导致资源分配失衡，三载波聚合技术(3CC)占用大量中频段资源，使4G可用频谱缩减至15MHz带宽。城市核心区基站站址获取难度增加，新建站址审批周期延长至6-8个月，存量基站设备升级率不足40%。

• 频谱资源争夺：5G-A需100MHz连续频谱
• 电力供应限制：单基站功耗增加120%
• 设备兼容问题：多模基站占比不足30%

三、用户投诉激增的深层原因

智能手机用户日均流量消耗突破8GB，导致现有4G网络架构面临三重压力：

1. 单基站并发用户数超设计容量150%
2. 无线信道阻塞率升至25%
3. 信令风暴发生频率提高至每小时3次

四、技术演进与基建困境

Massive MIMO技术改造进度滞后，仅完成重点城市30%站点部署。传统DAS室内分布系统改造率不足15%，导致大型场馆用户体验速率下降至2Mbps以下。农村地区面临更严峻挑战，单个基站覆盖半径超过设计标准2.3倍。

五、运营商的应对策略

中国电信实施三步走方案：
1. 动态频谱共享(DSS)技术部署，提升4G/5G资源复用率
2. 小区分裂扩容，将高负荷基站拆分为3-5个微站
3. 引入AI网络优化系统，实现实时流量调度

4G网络质量下滑本质是技术代际更迭期的阵痛，需构建分层网络架构实现4G/5G协同发展。建议通过频谱重耕、站址共享、智能关断三项核心技术，在保障5G演进的同时维持4G基础服务质量。