一、办理前的准备工作
办理移动宽带前需准备以下材料：
- 申请人身份证原件电子版
- 安装地址的产权证明（租房需提供租赁合同）
- 支持线上支付的银行卡或第三方支付账户
二、官网/APP入口选择
登录移动运营商官方渠道：
- 访问运营商官方网站，查找「宽带办理」专区
- 或下载官方APP，在服务页面选择「新装宽带」
- 未注册用户需先完成手机号验证注册
三、套餐选择与比较
系统会基于地址自动推荐可用套餐：
- 家庭融合套餐（包含宽带+手机流量）
- 单宽带套餐（纯宽带接入服务）
- 企业专线套餐（固定IP地址）
四、信息录入规范
填写信息时需注意：
- 安装地址精确到门牌号
- 联系方式必须为实名认证手机号
- 选择上午/下午的安装时段
五、在线支付指南
支付环节支持以下方式：
- 银联在线支付
- 支付宝/微信扫码支付
- 话费账户余额抵扣（限老用户）
六、办理进度查询
办理完成后可通过以下途径查询：
- 官网「我的订单」页面
- APP服务进度查询功能
- 客服热线按3号键自助查询
通过线上自助办理渠道，用户可24小时完成移动宽带申请，平均办理时长缩短至15分钟。建议办理后保留电子受理单，便于后续安装人员核对信息。
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