1. 检查网络设备
首先排查家庭网络设备是否正常：
- 确认光猫/路由器电源指示灯状态
- 检查网线接口是否松动或老化
- 尝试重启设备（间隔30秒以上）
2. 使用测速工具验证
通过官方测速平台获取准确数据：
- 关闭其他联网设备
- 访问电信10000.gd测速网站
- 记录三次不同时段的测试结果
| 签约带宽 | 合格范围 |
|---|---|
| 100M | ≥80M |
| 200M | ≥160M |
3. 联系电信客服
若持续不达标可通过以下渠道反馈：
- 拨打10000客服热线
- 通过电信营业厅APP在线报障
- 携带合同到线下营业厅登记
4. 路由器优化设置
针对无线网络进行优化：
- 将路由器放置在中央位置
- 切换至5GHz频段（建议距离3米内）
- 避免微波炉等干扰源
5. 申请线路检修
当出现以下情况时建议申请上门检测：
- 连续3天网速低于签约值80%
- ping值持续高于50ms
- 光纤信号强度异常（需专业设备检测）
通过系统性的设备检查、数据验证和运营商沟通，大多数网速问题可在3个工作日内解决。若确属电信服务不达标，可根据合同条款主张权益。
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