事件概述
7月15日上午9时许，荆门市联通宽带用户陆续反映网络连接中断，涉及家庭宽带、企业专线等多种服务类型。故障持续3小时后，仍有大量用户无法正常联网。
影响范围
据初步统计，受影响区域包括：
- 东宝区核心商圈
- 漳河新区政务服务中心
- 掇刀区工业园片区
| 用户类型 | 占比 |
|---|---|
| 家庭用户 | 62% |
| 企业用户 | 28% |
| 政企专线 | 10% |
用户反应
社交媒体平台出现大量投诉信息，主要问题集中在：
- 在线教育课程中断
- 远程办公系统瘫痪
- 智能家居设备离线
官方回应
联通客服热线证实光缆因市政施工受损，抢修时间表如下：
- 12:00 定位故障点
- 14:30 启动熔接作业
- 17:00 逐步恢复服务
恢复进展
截至发稿时，已有65%用户恢复网络连接。技术人员正在对剩余区域进行逐段检测，预计今晚20点前全面修复。
本次断网事件暴露城市地下管网管理的系统性问题，用户呼吁运营商建立更透明的故障通报机制。联通公司承诺将完善应急响应体系，并对受影响用户提供流量补偿。
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