官方客服电话查询
中国联通全国统一客服热线为10010，荥阳用户可直接拨打此号码转接本地服务。为快速接入投诉专线，建议在语音导航中选择：”故障报修”或”人工服务”选项。
电话投诉操作步骤
- 拨打10010接通语音服务
- 按”0″键转接人工客服
- 说明投诉问题及宽带账号
- 记录客服工单编号
在线投诉渠道说明
通过中国联通官方网站或手机APP提交投诉：
- 登录联通网上营业厅
- 进入”服务支持-投诉建议”
- 填写工单描述并上传凭证
常见问题处理建议
| 问题类型 | 响应时限 |
|---|---|
| 网络故障 | 24小时内 |
| 资费争议 | 48小时内 |
| 服务投诉 | 72小时内 |
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