客服电话确认
中国联合航空官方客服热线为400-102-6666，该号码通过官网、公告信息及政府公示渠道认证，24小时提供航班查询、票务咨询等基础服务。建议优先通过该号码进行业务咨询，避免使用非官方渠道信息。
多种咨询渠道
除电话服务外，可通过以下方式联系中联航：
- 官方网站：www.flycua.com在线客服系统
- 移动应用：通过「中国联航」APP内智能客服模块
- 社交媒体：官方微信公众号「中国联合航空」留言咨询
- 电子邮箱：yijian@flycua.com（非紧急事务建议使用）
电话服务说明
拨打400热线时需注意：
- 高峰时段（08:00-10:00/18:00-20:00）建议错峰拨打
- 接通后按语音提示选择服务分类（1键票务咨询/2键行李服务）
- 特殊服务需求（如无人陪伴儿童申请）可直接转接人工服务
| 服务类型 | 服务时间 |
|---|---|
| 常规咨询 | 全天24小时 |
| 投诉受理 | 工作日09:00-18:00 |
常见问题指引
旅客高频咨询事项包括：
- 行李托运规则变更：需提前3小时通过官方渠道购买额度
- 航班动态查询：可通过官网实时跟踪系统自助查询
- 电子客票验证：致电客服提供票号核验
通过400-102-6666热线及其多渠道服务体系，中国联航建立了包含电话、数字平台的多维度咨询网络。建议旅客优先使用官方APP和网站处理常规业务，将电话通道留给紧急事务和特殊需求，以获得更高效的服务响应。
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