转移前准备事项
在办理移动宽带转移前，请确认以下准备工作：
- 检查原地址合同剩余期限及违约金条款
- 准备身份证原件及复印件
- 确认新地址网络覆盖情况
- 备份重要网络设置参数
线上申请操作步骤
通过官方渠道办理转移的标准化流程：
- 登录移动网上营业厅
- 进入「宽带业务」服务专区
- 选择「地址变更」并填写新址信息
- 提交电子版身份证明文件
- 确认转移费用及预约安装时间
线下办理注意事项
实体营业厅办理需特别注意：
- 携带原宽带设备及所有配件
- 核对业务受理单关键信息
- 确认终止原地址服务的具体日期
设备处理方案
不同情况的光猫/路由器处理方式：
| 设备类型 | 处理方式 |
|---|---|
| 租赁设备 | 需返还至指定网点 |
| 自购设备 | 需进行MAC地址变更登记 |
常见问题解答
- 转移期间会断网吗？
新旧地址服务将有3天重叠期保证网络连续性
- 费用如何计算？
按实际使用天数分段计费，迁移费通常为100-200元
- 支持跨城市转移吗？
需根据目标城市网络资源情况重新签约
通过线上/线下双渠道的标准化流程，配合设备规范处理，可高效完成宽带转移。建议提前15个工作日申请，并保留业务受理回执以备查询。
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