服务时间与范围
中航400客服热线每日08:30-20:30提供以下服务：
- 航班信息查询
- 票务改签办理
- 行李政策咨询
- 会员服务管理
咨询流程指南
- 拨打400-XXX-XXXX
- 根据语音提示选择服务类型
- 等待智能语音或人工客服应答
- 提供必要身份验证信息
业务办理流程
需要办理业务的用户请注意：
- 准备好身份证件和订单号
- 确认办理业务所需材料
- 根据客服指引完成验证
常见问题解答
- 退款申请：3-5个工作日
- 行程单补发：24小时内
- 会员积分查询：实时反馈
服务评价机制
通话结束后可通过以下方式参与评价：
- 按语音提示选择满意度评分
- 接收短信进行服务反馈
- 登录官网提交服务评价
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