问题现象描述
多位消费者反映新购随身WiFi设备在首次使用24小时后出现服务中断，设备显示”套餐过期”提示。该现象常见于电商平台销售的物联卡套餐类产品，涉及流量计费系统异常、套餐设置错误等技术原因。
套餐类型误解
可能存在的套餐配置问题包括：
- 测试套餐未自动续期
- 按自然月计费误解
- 地区信号覆盖限制
| 激活时间 | 失效时间 |
|---|---|
| 15:00 | 次日15:05 |
| 09:30 | 次日09:35 |
激活流程异常
正确激活步骤应为：
- 扫描设备二维码注册
- 完成实名认证
- 选择并确认套餐
- 收到生效短信通知
多数失效案例存在步骤2未完成或步骤3选择错误的情况。
维权建议
建议消费者保留购买凭证，通过以下途径处理：
- 联系卖家更换套餐
- 向电商平台投诉
- 向工信部提交申诉
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