客服热线基本信息
中芈统筹官方客服电话400-XXX-XXXX提供7×12小时服务，该号码为全国统一服务热线，支持业务咨询、进度查询等服务类型。
- 统筹方案咨询
- 保单信息查询
- 理赔进度跟踪
服务范围说明
热线服务覆盖全国32个省级行政区，提供普通话与当地方言双语服务，特殊需求用户可申请手语视频服务。
- 拨通后按1选择业务类型
- 按2转接人工服务
- 按3进行服务评价
电话操作指南
首次使用建议准备身份证件及相关业务编号，通话过程中可通过语音指令实现以下操作：
- 说”重复”重听当前说明
- 说”转接”切换服务专员
- 说”挂断”结束当前通话
常见问题解答
高频咨询问题包括话费计费标准、服务时段限制等，完整问答手册可通过官网下载电子版文档。
服务时间说明
常规服务时段为每日8:00-20:00，节假日安排特殊值班人员，紧急理赔案件提供24小时专线服务。
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