保障服务概述
电信i无忧作为综合型设备保障计划，提供包括意外损坏、硬件故障在内的多重保障。服务周期通常覆盖购机后2-3年，需用户按月缴纳保费。
进水事故覆盖细则
根据最新服务条款，意外进水属于承保范围但设有严格限制：
- 必须为非故意浸水事故
- 液体侵入需导致功能异常
- 事故后48小时内需报备
| 情况类型 | 覆盖状态 |
|---|---|
| 海水浸泡 | 不覆盖 |
| 淡水泼溅 | 部分覆盖 |
理赔流程说明
- 通过官方APP提交事故报告
- 前往指定检测点验证损坏情况
- 等待理赔审核（3-5个工作日）
- 选择维修或置换方案
常见问题解答
用户普遍关心的两个核心问题：
- 二次进水的设备是否继续承保？
- 防水机型的进水处理标准
用户评价分析
根据抽样调查数据显示，72%的进水理赔申请获得通过，主要拒赔原因集中在事故真实性存疑和设备已过保障期。
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