400电话服务热线
丰巢官方客服热线400-963-5366为24小时智能语音服务系统。工作时段（9:00-18:00）可转接人工客服，建议优先使用自助语音菜单：
- 按1键查询寄件收费标准
- 按2键获取快递柜定位
- 按3键反馈设备故障
收费标准说明
计费规则基于重量、体积、目的地三要素，具体资费标准可通过以下方式获取：
| 重量区间 | 基础运费 |
|---|---|
| 1kg内 | 12元 |
| 1-3kg | 16元 |
| 3-5kg | 22元 |
线上查询方式
通过丰巢智能柜或官方渠道查询最新资费：
- 微信公众号：丰巢智能柜→寄件服务→运费计算
- 小程序：输入目的地和重量自动生成报价
- 快递柜触屏：点击寄件按钮查看实时价格
常见问题解答
用户常遇问题包括超时费用计算、保价服务说明等。建议优先通过智能客服获取实时答复，复杂问题可要求电话回访。
丰巢提供多渠道资费查询服务，建议用户结合智能柜终端、官方小程序与400热线，根据实际需求选择最便捷的查询方式。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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