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联通用户可直接拨打全国统一客服热线：10010。接通后根据语音提示按3键选择宽带业务，按5键转接人工服务。
自助报修流程
- 登录联通网上营业厅
- 进入”服务支持”模块
- 选择”故障报修”选项
- 填写宽带账号和故障描述
线下营业厅查询
余姚主要服务网点：
- 舜水南路营业厅：0574-6268****
- 阳明西路服务点：0574-6253****
- 城东旗舰营业厅：0574-6289****
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公众号，发送宽带报修即可获取智能客服指引，支持上传故障照片和实时进度查询。
注意事项提醒
- 报修前请重启光猫设备
- 准备好宽带开户身份证件
- 工作日8:30-18:00响应最快
通过多渠道报修服务，余姚联通用户可选择最便捷的方式解决宽带故障。建议优先使用官方客服电话和线上渠道获取及时响应，复杂问题可预约工程师上门检测。
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