一、基础设备检查
首先确认光猫与路由器的电源指示灯状态，设备过热可能导致性能下降，建议每周至少断电重启一次。检查网线接口是否氧化或松动，光纤线路应避免90°弯折，必要时更换六类屏蔽网线。
二、线路连接优化
按优先级处理物理连接问题：
- 重新插拔光纤接口与网线接口
- 测试绕过路由器直连光猫拨号
- 使用专业测线仪检测线路衰减值
老旧小区建议每3年更换入户光纤。
三、路由器维护方法
高性能路由器应遵循以下维护规范：
- 每月更新固件版本
- 设置定时重启计划（建议凌晨时段）
- 禁用非必要端口转发功能
双频路由器需分开设置2.4GHz/5GHz频段名称。
四、信号干扰处理
通过路由器管理后台执行：
- 扫描周边WiFi信道分布
- 选择使用率低于40%的信道
- 设置动态信道切换周期
微波炉等电器需与路由器保持2米以上距离。
五、系统设置调整
Windows系统需特别注意：
- 关闭”节能以太网”功能
- 更新网卡驱动至最新版本
- 设置静态DNS（推荐114.114.114.114）
建议每月执行网络重置命令：netsh int ip reset。
六、联系服务商指南
当自主排查无效时，需准备以下信息联系电信客服：
- 光猫设备型号及MAC地址
- 最近三次断网的具体时间点
- Ping测试日志文件
要求技术人员检测OLT端口光衰值是否达标。
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