一、如何联系报修电话
萧山联通宽带用户可通过以下方式联系客服：
- 拨打24小时服务热线 10010，按语音提示选择“宽带报修”；
- 关注“中国联通浙江客服”微信公众号，通过菜单栏“在线报修”提交工单；
- 登录联通手机APP，在“服务-宽带专区”提交故障描述。
二、自助故障排查步骤
遇到网络中断时，建议先尝试以下操作：
- 检查光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 重新插拔设备电源线与光纤接口
- 使用手机测试WiFi与有线连接是否均失效
三、常见问题与解决方法
| 现象 | 解决方案 |
|---|---|
| 无法拨号上网 | 重启光猫并检查账号余额 |
| 网速异常缓慢 | 关闭后台下载软件或联系客服测速 |
四、维修进度查询
提交报修工单后，可通过以下途径查询处理进度：
- 微信公众号推送实时状态更新
- 致电10010转人工客服查询
- 登录网上营业厅查看工单日志
通过多种报修渠道与自助排查方法，用户可快速解决大部分宽带问题。若遇复杂故障，专业工程师将在24小时内响应并提供上门服务。
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