检查网络信号
请确认设备显示中国电信4G/5G信号标识。若信号微弱可尝试：
- 移动到开阔区域
- 关闭/打开飞行模式
- 对比其他设备接收情况
验证APN设置
Android/iOS设备需配置正确接入点：
- 进入设置 > 移动网络
- 选择接入点名称(APN)
- 新建APN并输入参数：
- 名称：CTNET
- APN：ctnet
- 认证类型：PAP或CHAP
重启移动设备
长按电源键执行强制重启操作，部分机型需同时按住音量键。
检查套餐状态
通过电信营业厅APP查询：
- 打开「中国电信」官方应用
- 进入「套餐查询」页面
- 确认剩余流量及有效期
联系客服支持
拨打10000号根据语音提示：
- 按1选择普通话服务
- 按5进入流量问题专线
- 提供SIM卡背面19位ICCID
通过系统化排查网络信号、设备设置、套餐状态等环节，可解决90%以上的电信流量卡上网异常问题。若仍无法连接，建议携带设备至营业厅检测。
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